职位描述:

1、负责用户的日常管理,包括用户的关系维护,用户问题解答以及优质核心用户的发现;
2、负责收集用户的反馈,发现并及时解决用户问题,保障用户满意;
3、负责用户的应用保障,销售支持,续费推进,粉丝运营等相关工作;
4、负责其他能够提升用户粘性、增进用户口碑的各项工作。


任职要求:

1、本科或以上学历,土木工程、中文、新闻或市场营销等相关专业;
2、有较强的沟通和组织实施能力,具备优秀的客户服务意识;
3、具有较强的理解沟通能力,良好的逻辑思维和团队合作精神;
4、对数据比较敏感,有一定的数据分析能力;
5、有内容编辑、活动策划经验者优先;
6、具备用户思维、学习力、内驱力。

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