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售后工程师
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  • 工作地点:南昌市
  • 工作年限:3年
  • 学  历:大专及以上
  • 工作类型:全职
  • 招聘人数:1
  • 发布时间:2024-05-08
职位描述

1、区域服务商管理:负责服务中心运营管理,提升服务质量与能力。协助中心开发赋能下级服务网点,保障服务网络运营稳定,确保服务效率和质量指标达标。
2、2B项目技术支持:基于2B业务需求,为项目客户提供定制的上门服务,包含大型项目的智能系统售中、售后安装指导、系统调试等,旨在提升用户体验和服务质量。
3、客户投诉处理:依据公司政策,迅速响应并处理客户投诉。包括现场勘察、信息收集与反馈、问题整改及现场谈判,以确保问题得到及时且有效的解决。
4、技术支持与客户关系维护:通过多渠道(线上远程指导、线下培训等)为渠道经销商提供全面技术支持,加强与区域内客户的关系。针对经销商的服务人员提供服务政策、产品技术、服务规范等方面的培训与讲解。

任职要求

1. 拥有强烈的工作责任心和服务意识、较强的沟通技巧及良好的协调和执行能力;
2. 积极主动、坚持不懈、沟通能力、关注细节、敬业精神、责任心强;&1、了解照明行业的相关标准与规范,熟练使用基本的测量、维修工具:
2、熟悉内部培训和外部培训的工作流程,具备组织培训与授课的专业能力;
3、熟练使用Excel、PPT等办公软件;
4、能够适应省内频繁出差。&1、大专以上学历,电子技术、电子信息科学与技术、机电一体化、电气自动化。丰路与系统、微电子、应用电子技术、电工技术、电子信息工程等专业优先考虑;
2、3年以上相关工作经验,掌握电工基础知识,至少有初级电工证;&强烈的工作责任心和服务意识

售后区域二室

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