职位描述
1、 通过内外部多渠道承接客户服务需求，包含业务产品情况查询、故障应急响应、事件记录等；
2、 负责多业务监控平台的服务以及生产平台的监控响应；
3、 负责多业务故障初判、初步处理、升级、跟进及反馈；
4、 其他综合类客户服务工作：包含但不限于机房授权申请、线路割接通知、故障通报等；
5、 上级安排的其他工作；
任职要求
1、大专或以上学历，具备学历对应的英语能力（三级），工作经验不限；
2、具备良好地沟通表达能力（口语及书面），口齿清晰，普通话标准、流利；
3、能够熟练使用电脑和office/wps等办公软件；
4、具备基础通信、网络、计算机知识或具有相关工作经验者优先考虑；
5、愿意接受轮班（有夜班）；
国际业务事业部
