工作描述:
1. 战略规划与目标制定:根据长城汽车的发展战略,制定售后配件业务的长期发展规划和年度工作目标,确保售后配件业务与公司整体战略相匹配,并监督执行以达成各项业务指标.
2. 配件业务管理:全面负责售后配件的采购、仓储、物流、销售等环节的管理工作,优化业务流程,提高配件供应的及时性和准确性,降低库存成本和运营风险,提升客户满意度.
3. 供应链优化:策划并制定售后配件供应链策略,对接集团配件供应体系,打通从供应商、集团配件体系到线下门店的整体供应链路,根据不同地区的保有量及差异,统筹配件采购计划,并分解落实至门店端,确保配件的合理储备和高效调配.
4. 质量控制与管理:建立严格的配件质量控制体系,负责配件质量的检验和监督,确保所供应的配件符合主机厂和用户的质量标准,及时处理质量问题,协调供应商进行质量改进.
5. 数据分析与预测:定期收集、整理和分析售后配件的销售数据、库存数据、市场需求数据等,运用数据分析工具和方法,预测配件需求趋势,为配件采购、库存管理和市场推广提供决策依据.
6. 团队管理与培训:负责售后配件团队的组织建设、人员培训和绩效管理,提升团队整体素质和业务能力,激励团队成员达成工作目标,培养和发展专业人才.
7. 客户服务支持:通过优化配件供应和服务流程,为售后服务网络和终端客户提供优质的配件支持,及时响应和解决客户在配件使用过程中遇到的问题,提高客户服务水平和忠诚度.
8. 市场调研与竞争分析:关注售后配件市场动态和竞争对手情况,进行市场调研和竞争格局分析,及时调整配件业务策略,保持长城汽车在售后配件市场的竞争优势.
9. 制度与流程建设:制定和完善配件相关的管理制度、工作流程和操作规范,确保各项工作有章可循、高效运作,并监督执行情况,持续优化改进.
10. 跨部门协作:与长城汽车的研发、生产、销售、售后服务等其他部门保持密切沟通和协作,协调资源,共同解决业务中出现的问题,推动公司整体业务的发展.
职位要求:
1. 教育背景:本科及以上学历,汽车工程、机械工程、物流管理、工商管理等相关专业优先.
2. 工作经验:具有8年以上汽车行业工作经验,5年以上售后配件管理岗位经验,有大型汽车制造企业或知名汽车品牌售后配件管理工作经验者优先.
3. 专业知识:熟悉汽车售后配件的业务流程和管理模式,具备丰富的配件采购、仓储、物流、销售等方面的专业知识,了解汽车行业相关政策法规和市场动态.
4. 管理能力:具备较强的团队管理能力、组织协调能力、决策能力和问题解决能力,能够带领团队完成各项工作任务,有效应对复杂多变的业务挑战.
5. 数据分析能力:熟练使用数据分析工具,能够对大量的数据进行收集、整理、分析和挖掘,为决策提供有力支持.
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