（一）岗位职责
- 协助品质负责人开展物业公司品质管理各项工作，梳理品质管理流程，完善相关标准，助力提升物业公司整体管理服务水平与服务口碑。
- 负责监督所管辖区域各项目现场服务品质，包括服务流程、服务规范、环境卫生、设施设备运行等，及时发现问题、排查隐患，提出切实可行的整改方案，并全程跟踪整改进度，确保整改落地见效。
- 监督各项目客户投诉接收、处理、反馈全流程，做好投诉台账登记与分析，总结投诉处理经验；负责撰写品质管理部日常周报、月报，精准汇总品质检查结果、整改情况及各项数据，为管理层决策提供支撑。
- 协助品质管理部经理制定客户满意度提升方案、服务品质优化计划，全程监督方案执行过程，跟踪执行效果，及时调整优化，持续提升客户满意度。
- 服从领导安排，高效落实交办的其他各项工作任务，主动配合部门及各项目开展工作，助力品质管理工作有序推进。

- 性别要求：男性，年龄20-30岁，五官端正，身高175cm及以上，身体健康、体力充沛，
- 学历要求：本科及以上学历，物业管理、行政管理、质量管理等相关专业毕业者优先考虑。
- 经验要求：有1-2年物业品质管理、服务监督相关基础工作经验者为佳，熟悉物业行业服务标准及品质管理流程者优先。
- 能力要求：具备较强的方案撰写、报告撰写能力，能独立完成周报、月报及各类品质相关方案；逻辑清晰，善于发现问题、分析问题并解决问题，具备良好的沟通协调能力与执行力。
- 工作要求：能接受常驻总部、定期下项目开展工作，愿意接受公司合理调动，有强烈的意愿深耕物业行业，认同公司发展理念。
- 职业规划：具备良好的学习能力、抗压能力及管理潜力，愿意长期发展，作为公司未来管理层储备培养对象，主动提升自身综合能力，适配岗位进阶需求。